电子烟实体店必须存在的原因盘点

huoqi 电子烟问答 2019-07-25 09:15:46
自从电子烟问世以来,无论是美国、英国、日本、还是东南亚地区,电子烟实体店的市场都非常兴盛。

虽然国外这些地区电商日益发展,但对于一般消费者来说,她们还是更加习惯从实体店购买电子烟产品。而这种情况是因为电子烟是一种高度依赖体验的产品,实体店恰好能够满足消费者的体验及选择需求。
 
电子烟实体店必须存在的原因盘点

然而,国内的电子烟市场情况却正好相反。

虽然国内是全球最大的电子烟生产基地,全球有90%的电子烟来自中国,但受到民众购物习惯的影响,大部分民众过于依赖电商,导致消费者愿意前往实体店购买电子烟的比例也相对稀少。

或许对电子烟制造商和品牌方来说,不管是透过何种渠道销售,总体业绩仍然是持续增长的,因此实体店并非那么重要。但实际上,实体店不仅会影响到电子烟的推广力度,甚至与消费者体验和民众是否接受电子烟有着莫大的关系。

一、电商交流不方便

国人对网上购物十分热衷,什么东西都可以从京东、淘宝上购买,而且东西会比实体店更为便宜,这是因为实体店需要出装修费以及店租。虽然电商听起来方便,但是就算电商平台附带与卖家聊天的功能,但很多消费者说不清楚他们的情况,比方说遇到冷凝液、漏油、或者是充电问题,就认为你的产品不好要求换货,没有面对面沟通其实也根本很难理解消费者的使用习惯和需求。

二、电商客户无忠诚度

电商是很难和客户建立起感情的,复购率非常低,而且会经常被对比价格,客户都是一次性。其实这样对于客户来说是非常不利的,虽然换弹式小烟的便利性及易用性,将传统烟民转向使用电子烟产品的门槛拉低许多,消费者可以非常容易学会操作。但是很多消费者不了解电子烟,对于一些小问题,以及电子烟是如何替代传统卷烟的原理并不熟悉,因此缺乏观念及使用教育的消费者非常容易在第一次体验后就放弃戒烟念头。于是戒烟失败。

三、实体店可以提供高质量的产品

网络虽然不是法外之低,但是电商平台上充斥着各种山寨电子烟以及假烟油危害人们的健康,这无疑是给电子烟抹黑。而实体店受到的市场监管更为严格所以能提供各种高质量的产品,以及可靠的产品信息和建议。实体店在减少烟草危害方面发挥了重要作用,如果他们的服务模式能够帮助传统烟民戒烟,那他们对社会的减害价值也会随之增长。

综上所述,无论是从电子烟产品安全还是从电子烟减少烟草危害方面都需要实体店的存在,现在各大电子烟品牌线下渠道争夺大赛已经开始,相信对电子烟实体店也会起到一定的促进作用。
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