3月15日，据悦刻店主反馈，悦刻发布了关于保障消费者及门店权益告知函，要求经销商和店主禁止在售卖悦刻产品时自行加价售卖，一经发现，将进行处罚，最严重会停止当月供货。
告知函显示，为保障消费者权益，避免恶意加价销售导致消费者利益受损，要求所有悦刻专卖店在售卖悦刻产品时不得自行加价售卖，若加价行为导致消费者投诉，将会对门店进行对应等级处罚。
发生一起投诉，下架附近门店公众号7天，2起下架10天，3起下架14天，并停止当月供货。
同时也对经销商作出了不得恶意哄抬供货价，以及需要保障专卖店合理进货需求，避免恶意加价损害专卖店权益，如被投诉，将视情节严重性削减或停止经销商分货并切换对应比例由悦刻职工货品。
自从电子烟管理办法发布以来，市场上形成了用户疯狂囤货，水果口味烟弹奇缺的地步，部分门店有发生抬高价格出售的情况，让消费者误认为是悦刻官方涨价，昨天悦刻对此进行了否认，否认官方涨价。
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